Coinbase: приостановка фиатных рейлов в Аргентине
Coinbase приостановила операции с песо в Аргентине: что делать пользователям
Дата обновления: 20.10.2023
Coinbase прекратила поддержку аргентинского песо (ARS). Дедлайн для вывода средств истёк, и пользователи столкнулись с тремя основными сценариями: средства на счетах заморожены, автоматически конвертированы в стейблкоин USDC или ожидают решения от службы поддержки. Это решение требует от пользователей немедленных действий для защиты активов и пересмотра стратегии работы с криптовалютами.
Эта статья — обновлённый пошаговый план для пользователей из Аргентины: как обезопасить свои активы, связаться с поддержкой, найти альтернативы и минимизировать риски.
Немедленные технические действия
Прежде чем решать проблему с ARS, обезопасьте свой аккаунт и данные.
- Экспортируйте историю транзакций. Скачайте полную историю операций в формате CSV или PDF. Эти документы необходимы для налоговой отчётности и как доказательство владения активами.
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Используйте приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Authy), а не SMS, для максимальной защиты.
- Смените пароль. Установите новый, сложный и уникальный пароль для Coinbase.
- Проверьте активные сессии. В настройках безопасности завершите все сеансы на устройствах, которые вы не узнаёте.
1. Что произошло и почему?
Coinbase остановила все операции по вводу и выводу средств в аргентинских песо (ARS). Торговля между криптовалютами (например, BTC/ETH) на платформе по-прежнему доступна, но конвертировать цифровые активы в песо и выводить их на местные банковские счета через биржу больше нельзя.
Ключевые причины этого решения:
- Регуляторное давление. Основной фактор — постановление Центрального банка Аргентины (BCRA) «Comunicación "A" 7506» от мая 2022 года, которое ограничило для поставщиков платёжных услуг операции с криптоактивами.
- Экономическая нестабильность. Высокая инфляция и волатильность песо усложняют управление фиатными резервами и повышают операционные риски.
Официальные источники:
- Объявление Coinbase:
Coinbase Help Center - Постановление ЦБ Аргентины:
BCRA Comunicación "A" 7506
2. Пошаговый план действий
Шаг 1. Свяжитесь с поддержкой по поводу оставшихся ARS
Официальный дедлайн для вывода песо истёк 20.08.2023. Если на вашем балансе остались средства в ARS, немедленно свяжитесь со службой поддержки для уточнения их статуса и вариантов возврата.
Как связаться с поддержкой:
- Перейдите на официальную страницу поддержки:
Coinbase Support. - Создайте новое обращение, используя шаблон ниже.
Шаблон обращения на испанском (рекомендуется, для отправки в поддержку):
Asunto: Consulta urgente sobre saldo en ARS tras cese de servicio (Cuenta: [ваш email o ID])
Cuerpo: Estimado equipo de soporte de Coinbase, soy titular de la cuenta [ваш email o ID]. Tras la finalización del servicio para ARS, observo un saldo pendiente de [сумма] ARS en mi cuenta. Solicito información clara sobre el estado actual de estos fondos (congelados, en proceso de conversión, etc.) y las opciones disponibles para su retiro o recuperación. Adjunto una captura de pantalla del saldo. Mi número de caso anterior es [если есть, укажите número de reclamo anterior]. Gracias.
Сохраните номер вашего обращения (ticket ID). Он понадобится для дальнейшей коммуникации и эскалации.
Шаг 2. Выведите криптовалюту на собственный кошелёк
Хранение активов на централизованной бирже несёт риски. Лучшая защита — перевод криптовалюты на аппаратный кошелёк (например, Ledger, Trezor), где ключи доступа контролируете только вы.
3. Ключевые правила безопасности
Объедините все меры предосторожности в единую стратегию.
- Аппаратные кошельки. Покупайте устройства только на официальных сайтах производителей. Запишите seed-фразу на бумаге и храните в надёжном месте. Никогда не храните её в цифровом виде.
- Тестовые переводы. Перед отправкой основной суммы всегда делайте тестовую транзакцию на 5–10 долларов. Убедитесь, что средства дошли, прежде чем переводить остаток.
- Проверка сети. Отправка в несовместимую сеть приведёт к безвозвратной потере средств. Убедитесь, что сеть отправки (например, ERC-20, BEP-20, Solana) совпадает в Coinbase и в вашем кошельке.
- P2P-безопасность. Используйте платформы с эскроу. Проверяйте репутацию контрагента (количество сделок, отзывы). Имя владельца банковского счёта должно совпадать с именем в профиле на P2P-платформе. Остерегайтесь курсов, которые значительно лучше рыночных.
- Защита от фишинга. Всегда проверяйте URL сайта (должен быть
coinbase.com). Не переходите по ссылкам из подозрительных писем. Вводите адрес сайта вручную. Проверяйте подлинность отправителя письма.
4. Что делать, если… (FAQ)
- …мои ARS заморожены?
Немедленно свяжитесь с поддержкой Coinbase по шаблону выше. Будьте готовы предоставить скриншоты баланса и историю операций. - …поддержка не отвечает больше 5–7 рабочих дней?
Переходите к эскалации. Ответьте в том же тикете, чтобы «поднять» его, или создайте новый, указав номер предыдущего. Если это не помогло, подавайте жалобу в орган защиты прав потребителей (см. раздел 5). - …я получил уведомление о принудительной конвертации в USDC?
Это стандартная процедура биржи для активов, которые не были выведены в срок. Проверьте баланс USDC и выведите их на свой кошелёк или используйте для торговли. Сохраните уведомление для отчётности.
5. Эскалация проблемы: если поддержка не отвечает
Если служба поддержки Coinbase игнорирует ваши запросы, подайте официальную жалобу в аргентинскую службу защиты прав потребителей (Defensa de las y los Consumidores).
Шаблон жалобы на испанском:
Asunto: Reclamo por falta de respuesta y retención de fondos — Coinbase
A: Dirección Nacional de Defensa de las y los Consumidores
De: [Ваше полное имя], DNI [Ваш номер DNI], Domicilio [Ваш адрес], Email [Ваш email]
Referencia: Reclamo contra Coinbase Global, Inc.
Por medio de la presente, presento un reclamo formal contra Coinbase por la retención de mi saldo en pesos argentinos (ARS) por un monto de [сумма] ARS.
Tras el cese de operaciones con ARS el 20.08.2023, he intentado contactar al soporte de Coinbase en reiteradas ocasiones (Ticket IDs: [укажите все номера обращений]). A la fecha, no he recibido una solución ni una respuesta clara sobre el estado de mis fondos.
Solicito su intervención para que Coinbase proceda a la devolución de mi dinero.
Pruebas adjuntas:
- Capturas de pantalla del saldo en la cuenta.
- Copia de los correos electrónicos enviados al soporte con sus respectivos Ticket IDs.
- Exportación del historial de transacciones.
Sin otro particular, saluda atentamente,
[Ваше полное имя]
Приложите к жалобе все указанные доказательства.
6. Налоговые и юридические аспекты
- Экспорт данных. В Coinbase перейдите в раздел «Отчёты» (Reports) и скачайте историю транзакций за всё время в формате CSV. Сохраните поля:
timestamp(дата и время),asset(актив),quantity(количество),spot price(цена),transaction type(тип транзакции),notes(примечания с ID транзакции/txid). - Хранение документов. Храните все выписки, CSV-файлы, скриншоты сделок и переписку с поддержкой не менее 5 лет.
- Консультация. Операции с криптовалютой могут облагаться налогами. Проконсультируйтесь с налоговым специалистом в Аргентине для корректного декларирования доходов.
Выводы и немедленные действия
Приостановка операций Coinbase с ARS — это напоминание о рисках централизованных платформ. Для пользователей в Аргентине это стимул освоить инструменты самостоятельного хранения активов и диверсифицировать способы обмена криптовалют.
Сделайте это прямо сейчас:
- Экспортируйте историю транзакций.
- Включите 2FA и смените пароль.
- Сохраните все номера обращений (ticket IDs).
Отказ от ответственности: Эта статья носит исключительно информационный характер и не является финансовой или юридической консультацией. Проводите собственное исследование (DYOR) перед принятием любых инвестиционных решений.